菲律宾华人聊天群
|
“多亏有了‘5G视频办’，免去了我来回60多公里的奔跑，凯旋办完结居住证学历核验业务，太便民了！”光明区陈女士对深圳东说念主社部门“5G视频办”拍案叫绝，她径直通过手机连线东说念主社部门职责主说念主员菲律宾华人聊天群，即可享受“一双一”“面对面”的视频办服务。 连年来，深圳东说念主社部门聚焦传统商讨材料弗观念、东说念主员身份难阐述、就业仍要跑大厅、线上线下和会有壁垒等政务服务提能增效瓶颈问题，蜕变性推出“5G视频办”，将5G视频、电子签名、东说念主工智能等技能利用于“厅与厅”联接办、“面对面”辛劳办等服务场景。当今深圳东说念主社系统196项人人服务事项一起赈济“5G视频办”。 “5G视频办”收场个东说念主终局与服务大厅职责主说念主员“面对面”及时交互，通过东说念主脸识别、电子签名、屏幕分享技能收场辛劳携带在线进行业务汇报，足不外出即可享受与线下窗口“1次办成、1次办好”的同质服务。 以办理退休业务为例，苦求东说念主只需通过手机点击“5G视频办”建议苦求，随后在家等候退休办理成果即可，省去了“预约取号→窗口办理→查询档案→借出档案→复返窗口后续办理→档案转送→档案退回”等7个行径，改由东说念主社部门“体内轮回”，免跑动、免等候、免提交纸质材料，动动手指即可高效方便地完成退休业务办理。 为了处理业务“跨区跑”等问题，深圳东说念主社部门加强服务力量向下层延长，借助专用诞生与云服务相联接技能，推出“厅与厅”视频联办服务。市东说念主社局有关清晰东说念主先容，通过制定市区两级行政服务大厅常态化相易合作机制、如期派出业务主干赴各区携带交流、组织下层业务办理专员到市局“随从”学习、面向业务办理专员和企业东说念主力资源不停专员等开展专题培训等多种举措，柬埔寨西港曝光群显耀晋升业务就近办、跨区办质效。收尾本年8月，市东说念主社局已与7家下层政务服务大厅以及8家东说念主才服务职责站开启东说念主社业务“厅与厅”联办。 本年5月，居住在深圳市光明区的陈女士，正濒临小孩小升初报名问题，因为她长短深户，需要提供居住证。“我到家隔邻的光明区政务服务中心办理，商讨的时辰才发现居住证学历核验这项业务是由市东说念主社局受理的。那时就以为很头疼，从光明到市东说念主社局就业大厅的距离有30多公里，跑一记忆回办理业务预计得一天。”陈女士先容，运道的是光明区政务服务中心与深圳市东说念主社局推出了“厅与厅”联办服务，在职责主说念主员的拓荒下，通过联办诞生，市东说念主社局就业大厅的职责主说念主员详备先容了居住证学历核验业务，并辛劳拓荒她线上汇报，该业务得以凯旋“秒批”完成。 “5G视频办”自上线以来业务量呈现指数级增长，2024年平均月接听量进步5000通，同比增长70%，累计惠及市民超12万东说念主次。 市东说念主社局暗示，下一步将握续扩大“5G视频办”服务范围、优化服务体验，赓续通过民生“小切口”撬动政务服务着力“大晋升”，让“深圳东说念主社”政务服务功能更强、体验更佳、口碑更好。 起原：深圳特区报 记者 庄瑞玉菲律宾华人聊天群 |