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水务无小事，事事牵民生。水务舆情规划到社会的结识、经济的发展以及群众的糊口质地。零超时、零差评是深圳市罗湖区水务局2024年交出的答卷。本年以来，该局紧扣“民有所呼、政有所应”的服务观点，持续优化各人诉求处理体验，设立了“五项机制”，抓续普及诉求处理使命的质地和终结。放置现在，罗湖区水务局已处理944件水务投诉，全部终昭着零超时办理东南亚境外旅游保险，快速、妥善惩处各人缓和的问题。 快速响应▶▷ 高效惩处各人诉求 在罗湖区水务局，每周都会举行一次稀奇的会议。这场会议由主神色导主抓，召集各部门共同参与，针对当周挑选出的两起重心难点案件进行深切分解。通过这种形态，罗湖区水务局或者赶紧找到问题枢纽，制定出最好惩处决策。前不久，洪湖二街10号大院因水务施工导致交通受阻，给住户出行带来极大未便。罗湖区水务局立即驱动“每周一议”机制，仅用两天时辰便完成了从决策制定到问题惩处的全历程。正本拥挤的谈路复原了洞开，住户们纷纷点赞：“罗湖的功绩终结即是高！” 为了时不我待惩处民生诉求，罗湖区水务局实施了“红、黄、绿”督办警示机制。凭据问题的遑急性和复杂性，将诉求进行分类象征，并快速分拨任务、追踪程度，确保每一项诉求都能得到实时关注和惩处。 “独一有包袱，咱们就会任重道远。”这是罗湖区水务局二级调研员胡永聪的顶住。胡永聪示意，“不走避、不推诿、不打发”是罗湖区水务局服务的一贯观点。关于触及水务局过甚他部门的投诉，水务局要主动看成、主动担当，能我方完成的我方惩处，弗成完成的实时督促关联部门处理。为了明确单干、明晰权责，进一步提高处理终结，该局实行“员、科、处”三级包袱制，确保每一件诉求都有专东谈主跟进、科长老成、指点包案。关联处理终结长入反馈至区关联部门，柬埔寨西港交流群保险包案包结、按期处理，变成了包袱层层压实、使命高效激动的考究场所。 有市民反应深圳水库围栏遭糟蹋，有东谈主顺便钓鱼。鉴于深圳水库看成重巨流源地的颠倒地位，罗湖区水务局赶紧督促深圳水库不竭单元赶赴现场核查，并安排竖立使命，实时排斥了安全隐患。 翻新机制▶▷ 普及服务质地 罗湖老旧小区稠密，管谈老化、主义分辩理导致排水不畅的问题时有发生。由于阅兵需主义，平常依靠贯通等形态来处理。针对这一近况，罗湖区水务局与排水管网运营单元设立了常态化合作机制，并出台了《投诉闭环处理使命实施办法（试行）》。关于管谈贯通、井盖竖立等即时可惩处的问题，罗湖区水务局条目现场核实与处理同步进行，尽量在今日完成，确保住户糊口不受影响。 在问题出现之前惩处问题，才是切实惩处民生诉求、取得各人陶然的关节方位。罗湖区领有10个街谈、81个社区，面积大、东谈主员多、情况杂。为了买通服务“终末一公里”，罗湖区水务局翻新性推出社区水务民情党员时尚连合员机制，通过与10个街谈下的81个社区设立径直规划渠谈，每月与社区代名义对面交流，会聚并惩处水务关联的民生问题，有用增强与社区的疏导配合。 罗湖区水务局关联老成东谈主示意，“咱们率先去社区时，他们都抱着怀疑的气派，合计咱们仅仅作念作念神色。自后，咱们匡助他们惩处了好多问题，因此社区的东谈主都突出迎接咱们。在茶话会上，他们提倡了好多本色性的问题，咱们都逐个惩处了。前段时辰，局长带队访问了10个街谈，和社区布告们一皆开会，众人都积极地为怎么进一步完善机制建言献计。” 起头：南边日报东南亚境外旅游保险 |