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深圳水务翻新开展给水可靠性监测“管服”并举进步市民用水体验入选市营商办公布的2023年深圳市营商环境培育优秀案例。 为捏续进步住户幸福感，潜入用水营商环境，深圳市水务局以优质高效的运营工作为基础，聚焦市民温煦的停水问题，对标国外先进城市，通过“设施进步、处分进步、工作进步”三大进步，捏续压降户均停水时代，强化停水水质处分，全面保险市民用水安全壮健，打造给水可靠性城市样板。 多措并举促发展
一、建章立制，明确给水可靠性界说和照顾措施。一是参及第国城镇给水排水协会团体设施《城市给水系统用户端可靠性评价规程》本体，基于商酌停水、济急停水等谋略，制定户均停水时代统计设施，并携带深圳市环境水务集团有限公司（以下简称“市环水集团”）竖立适宜深圳市地方性情的给水可靠性评价体系；二是对照天下银行新版营商环境评估体系B-Ready关联条款，引入给水中断“财务阻遏”机制，与市环水集团签署《对于给水可靠性照顾商酌的合同》，强化监管遵循。 二、聪敏赋能，充分哄骗信息化技能已矣动态监测。携带市环水集团鼓吹聪敏水务培育，对给水可靠性进行数字化监测。一是搭建给水可靠性统计、分析的概述性信息化平台，一网统管，全面聚积商酌停水、济急停水、停水投诉关系信息，把柄既定例则自动分析给水可靠性；二是捏续优化各子模块功能，提高各样停水影响统计数据的准确性和记载职责的浅陋度；三是买通各平台数据壁垒，将给水可靠性与设施景况、运维记载、投诉记载、抄表数据等关系联，扶植制定给水优化政策，柬埔寨西港交流群进步工作成果和水平。 三、优化工作，多措并举进步给水可靠性。携带市环水集团进一步优化工作，减少用户停水时代。一是培育小区给水双水源，分级分类制定决策；二是积极应用约束水功课时候，已矣无感停水；三所以用户为中心完善停水工作进程，最大遏抑争取用户壮健；四所以“商酌停水有水用，济急停水工作保险到位，受影响用户零投诉”为地方，标准停水济急工作保险的各项职责条款，裁减停水对用户形成的影响。 踔厉激动显见效 一是已矣了给水可靠性的积聚量化处分，通过信息化平台已矣了户均停水时代和给水可靠性的动态更新，2023年，全市户均停水时代为3.6小时，给水可靠性得分为99.96分； 二是扶植优化给水处分政策，通过进一步细分户均停水时代构成，揭示激勉停水的主要原因和给水处分中尚存不及的法子，精确施策，改善停水影响； 三是进步用户用水体验柬埔寨越群制衣，跟着给水可靠性监测的捏续开展，深圳各给水企业充分施展主不雅能动性，因地制宜聘请统筹停水、临时接驳、约束水碰口、提前蓄水、送水上门等万般化给水工作。2023年1-12月平均每单商酌停水时长缩减1小时，停水次数同比减少10.1%，显赫进步了用户用水体验，灵验助力深圳市宜居韧性聪敏城市构建。 |
