捡尸
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为营造宽解破费大环境，充分激勉破费活力捡尸，深圳市破费者委员会在2023年跳跃28万宗破费投诉中遴择出典型案例，波及的热门话题包括家用电子电器、黄金“一口价”、出行住宿和直播间购物，旨在普及破费者破费维权意志，作念功德前鉴别和自我保护，同期请示深广商家诚信成见，哀怜“信用羽毛”。 案例一 智高腕表数据瑕玷大 破费者反应其在某电商购买一款不及百元的宣称高精确度监测血糖血压心率的智高腕表，发现腕透露馅的血糖、血压、心率等数据与病院同步检测的数据收支很大，过后屡次拨打电话均无东谈主接听，遂投诉要求商家进行退货退款。 2023年，深圳对于家用电子电器的破费投诉跳跃3000宗，同比增长149.90%，最齐集的问题区分是质料与售后作事，成为破费投诉新增长点。本案中，破费者有凭证评释商家售卖的降糖腕表数据存在问题，居品性量、性能等与商品刻画不符。 市消委会请示，好意思容仪、推拿仪、筋膜枪等个东谈主护士、保健类的小家电居品的定位介于生涯电器和医疗器械之间，亟待加强监管。破费者在选购医疗器械时应选具备关系坐褥禀赋的居品与销售禀赋的商家。 案例二 黄金手镯断裂只可置换 破费者诉称做生意家销售先容购买“一口价”黄金手镯，销售事前并未见告破费者“一口价”商品每克价钱远高于按克重计价商品，此外售售宣称“一口价”商品可置换同价位任何商品。破费者日常捎带手镯出现断裂，商家默示无法维修，只可置换价钱为原购买价钱1.3倍的同为“一口价”商品，且不许置换按克重计价商品，与商家欢跃不符。 2023年，首饰类商品关系投诉同比增长122.72%。本案属于首饰计价纠纷，“一口价”黄金商品频频存在贸易经由中信息不透明的问题，破费者在为“一口价”商品复杂的造型工艺溢价买单的同期，也有权明察商品克重情况。 成见者应加强对促销、计价等法令的信息透露，请示破费者耀眼，柬埔寨西港交流群针对“一口价”商品，提出见告破费者“一口价”商品与按克重计价商品的异同，分区摆放；破费者应“看清”“问清”“写清”关系法令，保留凭证，便于维权。 案例三 台风天退订民宿遭拒 破费者反应预订某海边民宿并已支付订金，因台风要求商家退订金，商家以“还是预订，不成退改”为由拒却退还订金。 跟着2023年深圳体裁旅市集全面复苏，旅游出行作事与文化文娱投诉量呈现权贵增长态势，同比增长53.43%。本案属于住宿作事左券纠纷，关系法律端正，成见者不得以顺次条件、声明、呈报等方法，甩掉或死心破费者合理退改权力。 提出住宿业持行附近路线式退费法令，破解左券退改纠纷长途，加强破费者正当退改权益保护；破费者尽可能聘请退改条件宽松的商家。 案例四 直播间购物售后欢跃不达成 破费者反应在某平台直播间购买了射频好意思容仪，用了不到10次出现问题。下单时，主播宣称终生免费售后，现商家拒不认账，并将破费者拉黑。 连年来，直播带货破费投诉逐年高涨。本案属于汇注购物售后作事失实宣传，商家宣称终生免费售后，但并未执行该条件，存在失实宣传行为。2023年深圳受理的破费投诉中，投诉失实宣传18549宗，占比9.35%。 提出直播电商平台加强购物直播间惩处，明确主体牵累，流畅投诉及售后渠谈。提出破费者聘请口碑好的店铺，感性购买，了解直播商品信息、优惠法令、售后条件等，妥善保存宣传页面、聊天记载等信息。 着手：深圳特区报 记者 程赞捡尸 |