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深圳新闻网2024年5月3日讯（深圳特区报记者 程赞 通信员 邱宇晖）“今天北站内东说念主流量如实大，但好在表率井然，一切皆显得环环相扣。”“五一”假期到来，不少深圳市民纷纷选择出门旅行或回家合并，深圳铁路也再次迎来客流岑岭。深圳北站，看成华南地区的重要交通关键，承载着漫山遍野的搭客出行需求，在本年“五一”假期也得益了不少搭客的点赞。5月1日到2日，深圳北站两天累计发送搭客56.5万东说念主次，到达搭客38.4万东说念主次，仍然保抓高位开动。 “原来还牵挂是否会影响行程，没思到五分钟就能‘丝滑’进站。”2日18时，记者在深圳北站站内，遭受了正要赶赴江西旅游的黄先生一家，他告诉记者，因为是临时决定赶赴，一家东说念主只提前了40分钟到达车站，没思到经过窗口购票、进站安检、列队候车一套经由下来，时辰上仍然“绰绰多余”。 “虽然也多亏了责任主说念主员的耐烦和良好劝诱，咱们智力凯旋出行。”黄先生说说念。 据悉，为叮嘱“五一”假期的客流岑岭，深圳北站售票窗口方针延迟交易时辰，柬埔寨西港曝光群已毕今夜交易。“咱们每天还增派十余名责任主说念主员，认真现场劝诱、秉承搭客商议，并引申12306线上办业务，以分流窗口搭客，确保每位搭客皆能享受到方便、高效的售票处事。”深圳北站售票车间副主任张琳先容说念。 为晋升搭客购票体验，深圳北站售票处实行了动态挪动窗口功能，整合了东说念主工窗口的商议、退票、改签业务，已毕搭客需求“一次就办好，无谓往返跑”的方便处事；开展“破窗”行径，加强售票厅内的流动导购和票务信息商议阐扬责任，确保搭客随处随时取得所需信息，晋升搭客的购票体验。 此外，深圳北站还积极引申12306网站（手机客户端）“候补”功能，并主动为搭客提供换乘筹谋处事，随和不同搭客的购票需求；针对老幼病残孕等要点搭客，车站主动劝诱至东说念主工窗口优先办理业务，确保老幼病残孕等要点搭客的购票体验愈加顺畅。 据了解南松老师股票交流群，跟着香港搭客来内地的“旅游热”抓续升温，深圳北站贴心制作了12306繁体版的宣传手册，并在窗口及窗外披发宣传手册，晋升了搭客的购票体验。 |